F.A.Q

My e-Address est une entreprise mettant à votre disposition ses locaux afin que vous puissiez y faire livrer des colis qui ne sont pas livrables dans votre pays. Nous vous les réexpédions par la suite. Pour se faire nous vous attribuons une adresse sous la forme:

Prénom Nom

9 rue des Teinturiers

MEA 1 (C’est avec ceci que nous vous reconnaissons)

92110 Clichy

Non, l’obtention de ce service n’est pas payant. L’inscription et l’attribution de l’adresse sont totalement gratuites. C’est l’expédition de votre colis vers l’adresse de livraison finale choisi qui vous sera facturée.

Pour vous inscrire il vous suffit de cliquer sur le lien suivant: INSCRIPTION .

Renseignez les informations nécessaires, cela ne vous prendra pas plus de 2 minutes. Une fois le formulaire d’inscription rempli et soumis vous obtenez automatiquement votre adresse en France. L’inscription est entièrement gratuite.

Pour utiliser votre adresse en France qui vous a été attribuée par My e-Address, il vous suffit de la renseigner comme adresse de livraison lors de votre commande sur le site marchand. Une fois le colis reçu nous vous enverrons un mail vous indiquant que nous avons reçu un colis pour vous. Il vous suffira ensuite d’aller sur votre COMPTE afin de prendre connaissance des détails de celui-ci.

Vous pouvez commander sur tous les sites, tous marchands qui proposent la livraison en France et non dans votre pays.

Vous pouvez vous faire livrer tout type de marchandise sauf celles soumises à des restrictions:

• Les matières biologiques périssables, infectieuses ou non infectieuses Les objets qui par leur nature ou leur emballage peuvent présenter un danger pour les agents, salir ou détériorer les autres envois ou l’équipement postal
• Les stupéfiants, les produits anabolisants et les matières psychotropes
• Les objets ou messages portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers
• Les animaux vivants : toutefois les abeilles, les sangsues et les vers à soie peuvent être acceptés, sous des conditions strictes d’emballage, au départ de France si leur transport par La Poste est autorisé par la réglementation postale du pays de destination
• Les objets obscènes ou immoraux
• Les matières explosives y compris les munitions inertes ou factices et tout ustensile contenant un gaz comprimé (tout particulièrement les aérosols)
• Les matières inflammables (et notamment les alcools et parfums)
• Les matières radioactives
• Les liquides corrosifs
• Les bijoux, métaux précieux, billets de banque, valeur au porteur, or ou argent, et autre objet de valeur (sauf s’ils sont insérés dans des envois recommandés avec Valeur Déclarée)

Vous serez notifié(e) de l’arrivée d’un colis à votre attention par email. Une fois votre colis reçu et traiter par My e-Address un email vous sera envoyé afin que vous puissiez prendre connaissance de l’arrivée d’un colis. Pour avoir de plus ample détails sur ce colis il vous suffira de consulter votre COMPTE .

Les moyens de paiement disponible pour le paiement de votre commande sur My e-Address sont:

• Le paiement en ligne via Paypal,
• Le virement bancaire.

Oui, le paiement sur My e-Address est sécurisé. Que ça soit par Paypal ou par virement.

Une fois le paiement de votre commande reçu nous expédierons votre colis vers l’adresse de livraison que vous aurez renseignée. Il reste possible de la modifier (à faire avant le paiement de votre commande).

Votre colis est assuré une fois dans les locaux de My e-Address et durant l’expédition. Cependant l’assurance de l’expédition est une Assurance Responsabilité Contractuelle. Il est possible de souscrire à une assurance complémentaire qui elle est payante.

Les droits de douane n’interviennent qu’à partir d’un certain montant. Vous ne serez donc pas obligé de payer de droits de douane. Si des droits de douane sont applicables à votre colis ceux-ci seront à votre charge et seront demandés à l’arrivé de votre colis dans le pays de livraison.

Si vous commandez à l’étranger il est possible que vous deviez payer des droits de douane à l’arrivée de votre colis en France. Ceux-ci ne sont pas à la charge de My e-Address. Cependant nous avons la possibilité de vous les avancer afin d’accélérer la procédure et vous seront facturés avec l’expédition de votre colis.

Une fois le paiement de votre commande à My e-Address reçu, votre colis sera traité dans les plus brefs délais. Une fois le traitement terminé un email vous sera alors envoyé afin de vous le notifier.

Il est possible de souscrire à une assurance complémentaire. Pour cela, rendez-vous sur votre COMPTE , rubrique “Modifier une commande”.

My e-Address vous propose de consolider vos colis (service payant). Pour cela, rendez-vous sur votre COMPTE rubrique “Modifier une commande”.